Spielerschutz Tätigkeitsbericht 2022

Das Kompetenzteam Spielerschutz mit Vertretern von ECA und G4 im Rahmen eines Audits zur Zertifizierung des Spielerschutzes: Dr. Wolfgang Kursawe, Jan Kowala, Ben Verhoeff (European Casino Association), Pieter Remmers (Global Gambling Guidance Group) und Michael Jütte (v l.n.r.). 14 DAS KOMPETENZTEAM Das neue Kompetenzteam Spielerschutz KOMPETENZ TRIFFT ERFAHRUNG Das Jahr 2022 stand ganz im Zeichen der Integration: Die nordrhein-westfälischen Spielbanken wurden in die Gauselmann Gruppe eingegliedert. Sich kennenlernen, Strukturen anpassen, zusammenwachsen – das waren die besonderen Herausforderungen. Das neue Kompetenzteam Spielerschutz erweist sich hierbei als besonderer Glückgriff: Drei erfahrene Spielerschutzprofis haben schnell zusammengefunden und mit Engagement vieles auf den Weg gebracht. „Mit der Privatisierung der NRW-Spielbanken gingen deutlich strengere gesetzliche Spielerschutzvorgaben einher. Dies in die Praxis umzusetzen, hat uns letztes Jahr ganz schön auf Trab gehalten“, erinnert sich der Präventionsbeauftragte der Gauselmann AG, Jan Kowala. Michael Jütte, zuvor zentraler Spielerschutzbeauftragter bei WestSpiel, heute Spielerschutzkoordinator der MERKUR SPIELBANKEN NRW, ergänzt: „Gab es vorher keine verbindlichen Vorgaben für die Mitarbeiterschulungen, waren auf einmal zwei Schulungen pro Jahr zu bestimmten Themen Pflicht. Parallel lief der gesamte Prozess der Integration der Spielbanken in ein neues Unternehmensumfeld. Das war eine organisatorische Mammutaufgabe, die nur in einem starken Team zu schaffen war.“ Zunächst starteten Michael Jütte und Jan Kowala zu zweit. Im Sommer 2022 komplettierte der Suchthilfe-Experte Dr. Wolfgang Kursawe, vormals externer Berater und heute zentraler Spielerschutzbeauftragter der MERKUR SPIELBANKEN NRW, das neue Kompetenzteam Spielerschutz. Ein Glücksfall, finden Dr. Kursawe und seine Teamkollegen: „Wir ergänzen uns optimal und können über alles sprechen. Uns verbinden Erfahrung, Empathie und das Interesse an Menschen.“ Gemeinsam die Extrameile gehen Die Schulungen hatten für das Dreierteam von Beginn an oberste Priorität: „Uns war es wichtig, die Kolleginnen und Kollegen in den Spielbanken vor Ort von Anfang an bestmöglich zu unterstützen und alle an Bord zu holen“, beschreibt Michael Jütte die ersten Schritte des Kompetenzteams. Sukzessive überarbeiten die drei Spielerschutzexperten die

RkJQdWJsaXNoZXIy NjAxNTI=