37 ÜBER DIE MERKUR SPIELBANKEN NRW DAS SIND DIE MERKUR SPIELBANKEN NRW Das unternehmerische Ziel der MERKUR SPIELBANKEN ist es, den ordnungspolitischen Auftrag in Form eines attraktiven, gesellschaftlich akzeptierten und sozial flankierten Spielangebots umzusetzen. Daher ist die Präsentation eines gemeinwohlorientierten, sicheren und legalen Glücksspiels das Leitmotiv des unternehmerischen Handelns. Den rechtlichen Rahmen bilden der Glücksspielstaatsvertrag sowie insbesondere das Spielbankgesetz NRW. Hohe Qualitätsstandards, Spielerschutz und Sozialkonzept Wer eine staatlich konzessionierte Spielbank besucht, kann sich auf hohe Qualitätsstandards verlassen. So werden unter anderem eine regelgerechte Spielabwicklung, die technische Zuverlässigkeit der Spielgeräte, die Sicherheit des Geldflusses und ein für den Gast nachvollziehbarer und transparenter Ablauf des Spielbetriebs gewährleistet. Um die Spieler zu verantwortungsbewusstem Spiel anzuhalten und der Entstehung von Glücksspielsucht vorzubeugen, sind staatlich konzessionierte Spielbankenbetreiber dazu verpflichtet, Sozialkonzepte zu entwickeln, ihr Personal zu schulen und umfangreiche Maßnahmen zum Spielerschutz zur Vermeidung und Bekämpfung von Glücksspielsucht umzusetzen. Die in den staatlich konzessionierten Spielbanken umgesetzten Sozialkonzepte zum Schutz der Spieler sind konstitutives Merkmal der Spielbanken. Ungleiche Rahmenbedingungen Das staatlich konzessionierte Glücksspiel in den Spielbanken steht im Segment der Außenwerbung in einem Wettbewerb mit dem stark wachsenden Online-Glücksspiel. Die Bewerbung des Angebots der staatlich konzessionierten Spielbanken ist reguliert und nur in einem engen Rahmen erlaubt. Unter Berücksichtigung des spezifischen Gefährdungspotenzials des beworbenen Angebots wird das Glücksspiel bei den MERKUR SPIELBANKEN NRW so attraktiv angeboten, dass es nach Art und Ausgestaltung geeignet ist, die Teilnehmenden von unerlaubten Angeboten fernzuhalten. Das Ziel: über das Angebot der MERKUR SPIELBANKEN NRW so zu informieren, dass die Rezipienten das Glücksspiel in den Spielbanken allen illegalen und gefährlicheren Glücksspielprodukten vorziehen. Das bedeutet auch, dass auf eine plakative und exzessive Bewerbung des Angebots verzichtet wird, und auch eine anreizende, spielermunternde Ansprache wird konsequent unterlassen. Für die nicht lizenzierten beziehungsweise illegalen Glücksspielanbieter gelten diese Vorgaben in diesem Umfang nicht. Somit lässt sich eine asymmetrische Ausgangssituation identifizieren, wenn es darum geht, wie die Aufmerksamkeit der Zielgruppe auf die einzelnen Spielangebote gelenkt werden kann. Das qualitativ hochwertige Spielangebot sowie das umfangreiche Spielerschutzangebot sind für die MERKUR SPIELBANKEN NRW die wesentlichen Erfolgskriterien, wenn es darum geht, sich im Glücksspielmarkt zu bewähren und dem ordnungspolitischen Auftrag zur Kanalisierung des Spieltriebs gerecht zu werden.
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